«Аэрофлот бонус» меняет правила // www.aeroflot.ru
Авиакомпания «Аэрофлот» решила изменить правила накопления квалификационных миль своей программы лояльности «Аэрофлот бонус». По утверждению авиаперевозчика, пассажирам будет проще набрать большее число баллов для получения элитных уровней. Однако, выпустив новость несколько дней назад, авиакомпания пока так и не позволила участникам программы лояльности воспользоваться этим предложением.
Согласно тексту новости, выпущенной авиакомпанией, главное изменение заключается в том, что все накопленные неквалификационные мили разрешено обменивать на квалификационные, что, якобы, позволит участникам начального уровня быстрее повысить свой статус в программе и получать больше уникальных привилегий Серебряного, Золотого и Платинового уровней, таких как приоритетное обслуживание в аэропорту, дополнительный багаж, увеличенное количество миль за полеты и прочее. Предполагается, что пассажирам должны предложить несколько пакетов с разными условиями обмена. Неквалификационные мили меняются на квалификационные по интернету в личном кабинете участника. Это разрешено будет делать неограниченное количество раз, но при условии, что на счете путешественника есть мили хотя бы за один коммерческий перелет в текущем календарном году.
Однако оценить преимущества и недостатки этого предложения пассажиры пока не могут, когда нововведения начнут действовать и вообще начнут ли – тоже не ясно. Никакой информации или сервиса для обмена в личных кабинетах участников так и не появилось. Естественно, возмущенные участники программы «Аэрофлот бонус» начали обращаться с вопросами в авиакомпанию и на ее официальный форум, однако представители нацперевозчика отвечают отписками о том, что нужно продолжать следить за новостями, и точных дат, когда изменения вступят в силу, не называют.
Напомним, что, по условиям программы «Аэрофлот бонус», участникам могут начисляться 2 типа миль. Квалификационные мили пассажир получает за перелеты, их количество рассчитывается в процентах от расстояния между пунктами вылета и прилета и в зависимости от тарифа. Неквалификационные мили копятся, когда участник программы совершает покупки по кобрендинговым банковским картам и приобретет товары и услуги у партнеров программы. Для того чтобы перейти на более высокий уровень программы, нужно набрать определенное количество квалификационных миль. Недавно «Аэрофлот» сильно ухудшил условия своей программы лояльности, по сути, девальвировав накопленные участниками мили. Возможно, новость о появлении способа достичь элитных уровней быстрее – это попытка авиакомпании немного реабилитировать «Аэрофлот бонус» в глазах пассажиров. Однако дальше распространения в СМИ новости о введении обмена миль дело пока не пошло.
Источник: TRAVEL.RU
